توصيل
تسعى Mountainsflame جاهدةً لتوصيل الطلبات خلال يوم عمل واحد. إذا كان المنتج متوفرًا في المخزون، فسيتم توصيله خلال يوم واحد إذا طلبت قبل الساعة 5:00 مساءً في أيام الأسبوع. في حال استغرق التوصيل وقتًا أطول من المتوقع، فسنتواصل معك.

في حال نفاد أحد المنتجات من المخزون، فهناك مدة توصيل محددة. تواصلوا معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لمزيد من المعلومات حول مدة توصيل المنتج الذي ترغبون به. بهذه الطريقة، نتجنب أي سوء فهم!

فترة الإرجاع والتأمل
مرحباً بكم في نوفا هاندل بي في. ستجدون أدناه كل ما تحتاجون معرفته حول إرجاع المنتجات وحقوقكم كمستهلكين.

فترة التأمل
يحق لك إرجاع طلبك خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، دون إبداء أي سبب. قد يكون ذلك، على سبيل المثال، لعدم رضاك ​​عن المنتج.

لطلب إرجاع المنتج، يرجى تعبئة نموذج الإرجاع عبر الرابط أدناه أو إرسال بريد إلكتروني. للأسف، لا يمكننا معالجة الطلبات الهاتفية.

قم بتنزيل نموذج الانسحاب

سياسة إرجاع الطلبات عبر الإنترنت
يمكنك إلغاء طلبك حتى 14 يومًا بعد استلامه.

تكاليف الإرجاع تقع على عاتقك وتعتمد على وزن الطرد.
تأكد من أن المنتج كامل وفي حالته الأصلية، بما في ذلك التغليف والملحقات.

يرجى الملاحظة: نحن لسنا مسؤولين إذا فقدت الطرود بسبب ملصق إرجاع غير صحيح.
الحالة الأصلية للمنتج
في حالة الإرجاع، يجب إعادة المنتج، بما في ذلك جميع الملحقات المرفقة، وفي حال الإمكان، يجب إعادته بحالته الأصلية وتغليفه الأصلي، بما في ذلك أي أجزاء مثل الغلاف الواقي. إذا كان المنتج أو التغليف متضررًا بشكل يتجاوز ما هو ضروري للاختبار، فقد نفرض عليك رسومًا مقابل الاستهلاك. لذا، يُرجى التعامل مع المنتج بعناية والتأكد من تغليفه بشكل صحيح عند الإرجاع.
تعتبر المنتجات التي تمت معالجتها بالفعل، مثل المنتجات المنشورة أو الملصقة، تالفة.
يجب إرجاع منتجات البوليسترين الموسع (الستايروفوم) مغلفة بشكل صحيح ومؤمن عليها. قد يؤدي التلف إلى انخفاض قيمتها.
استبدال منتج

هل ترغب في استبدال منتج؟ هذا ممكن.

أنت مسؤول عن دفع تكاليف الشحن عند إرجاع الألواح. بالنسبة للألواح الكبيرة مثل الرخام أو الحجر الطبيعي أو الألواح الصوتية، تُضاف رسوم شحن إضافية قدرها 500 درهم مغربي لإرسال الألواح الجديدة.
عنوان تسليم غير صحيح أو عدم وجود أحد
يرجى الاتصال بنا فوراً إذا تلقيت عنواناً غير صحيح أو كنت غائباً.
قد تترتب على عمليات الإلغاء التي تتم خلال 24 ساعة من موعد التسليم تكاليف شحن إضافية.
بالنسبة للمنتجات التي نقوم بتوصيلها بأنفسنا (الألواح الكبيرة، وليس عبر PostNL)، فإننا نفرض رسومًا قدرها 500 درهم مغربي إذا لم تكن في المنزل أو قدمت عنوانًا غير صحيح.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع المنتجات المصممة حسب الطلب، مثل ألواح الحائط التي تحمل صورة شخصية. أما باقي المنتجات المطلوبة عبر المتجر الإلكتروني، فيمكن إرجاعها كالمعتاد.

المرتجعات وتكاليفها
نقوم بتوصيل منتجاتنا بأنفسنا. إذا رغبت في إرجاع منتج وقمنا باستلامه بأنفسنا، فسيتم تطبيق رسوم الإرجاع التالية:

نقوم بجمع المرتجعات بأنفسنا:
المغرب: 500 درهم مغربي + 100 درهم مغربي لكل لوحة (10 لوحات أو أكثر)
يمكنكم أيضاً إحضارها إلى صالة عرضنا في طنجة.
أو عبر خدمة التوصيل الخاصة بنا.
تكاليف إعادة الأرضيات
الطلبات التي تزيد قيمتها عن 40,000 درهم مغربي: تكاليف الإرجاع 700 درهم مغربي + 10%.
لا يمكن إرجاع المنتجات شخصياً إلا في صالة عرضنا في طنجة.

عنوان المرسل:
نوفا هاندل بي في
شارع القوات المسلحة الملكية IMM4 LOCAL N88 العزب الحاج قدور
9000 طنجة